Politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre site.
1. Responsable du traitement des données
Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables, le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Raison sociale : Savsamsara
Adresse postale : 154 Avenue Paul Santy, 69008 Lyon, France
E-mail de contact : support@savsamsara.fr
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous fournit la technologie e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de notre site :
Coordonnées : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières et de paiement : Détails de la carte de paiement, confirmation de paiement (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
Informations de commande et transaction : Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, historique d'achat.
Données de navigation et d'appareil : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, données d'utilisation du site (via cookies).
Communications : Échanges avec notre service client.
3. Utilisation de vos données (Finalités)
Vos informations sont traitées pour les raisons suivantes :
Exécution des commandes : Traiter les paiements, préparer et expédier les colis, gérer le suivi de livraison et traiter les éventuels retours ou réclamations.
Service client : Répondre à vos questions et vous informer sur vos commandes.
Marketing et promotion : Avec votre accord, vous envoyer des e-mails d'information ou des offres promotionnelles (désabonnement possible à tout moment).
Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre boutique contre les transactions frauduleuses et garantir un accès sécurisé.
Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et juridiques.
4. Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des tiers indispensables à la fourniture de nos services :
Shopify : Notre hébergeur et solution e-commerce.
Transporteurs et logisticiens : (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Boxtal, etc.) uniquement pour livrer vos colis.
Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions financières.
Autorités judiciaires ou réglementaires : Uniquement si la loi nous y oblige.
5. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (comme Shopify) peuvent transférer ou stocker vos données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques stricts, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.
6. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et d'information : Connaître les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation et à l'opposition : Refuser ou restreindre certains traitements de vos données (notamment le marketing direct).
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : support@savsamsara.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).
7. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (ex. : gestion de la relation commerciale, obligations fiscales de conservation des factures pendant 10 ans).
8. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
E-mail : support@savsamsara.fr
Courrier : Savsamsara — 154 Avenue Paul Santy, 69008 Lyon, France